خطة التشغيل
تحدد مراقبة البيئة والنسخ والاسترجاع والتحديثات ونوافذ الصيانة والتصعيد مع الفريق. يثبت قبول الخدمة اختبار الاسترجاع والسيناريوهات المتفق عليها.
التعهدات
يعرف مستوى الخدمة وحدود الدعم والاستثناءات في اتفاق الشركة. لا يعرض الموقع نسبة توافر أو زمناً مضموناً لاستعادة بيئة غير مقاسة.
نطاق واضح قبل التعاقد
راجع الاشتراك الأساسي وحدد التوسعات والتكاملات المطلوبة مع الفريق.